Rückerstattungsrichtlinie – Jetterix™

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt alle Bedingungen, Verfahren und rechtlichen Hinweise im Zusammenhang mit Rückgaben, Rückerstattungen und Widerrufen für Produkte, die über die offizielle Website von Jetterix™ erworben werden. Ziel dieser Richtlinie ist es, maximale Transparenz, Fairness und rechtliche Klarheit für alle Kunden sicherzustellen.

Mit dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen vollständig einverstanden.

1. Allgemeiner Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die direkt über die offizielle Website von Jetterix™ getätigt wurden. Sie findet Anwendung auf alle Produkte, Dienstleistungen und Angebote, die über diese Website bereitgestellt werden.

Bestellungen, die über Drittanbieter, externe Plattformen oder nicht autorisierte Händler erfolgen, unterliegen nicht dieser Richtlinie. In solchen Fällen gelten ausschließlich die Rückerstattungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

2. Ziel und Grundsatz der Rückerstattungsrichtlinie

Jetterix™ ist bestrebt, seinen Kunden ein faires, transparentes und nachvollziehbares Rückerstattungssystem zu bieten. Gleichzeitig müssen gesetzliche Vorgaben sowie produktspezifische Besonderheiten berücksichtigt werden.

Diese Richtlinie soll:

• Missverständnisse vermeiden
• klare Abläufe definieren
• rechtliche Sicherheit für beide Seiten schaffen

3. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht)

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Beginn der Widerrufsfrist:

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem:

• der Kunde selbst oder
• ein vom Kunden benannter Dritter

die Ware physisch in Besitz genommen hat.

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden. Eine formlose Mitteilung ist ausreichend, sofern sie klar erkennen lässt, dass der Kunde vom Vertrag zurücktreten möchte.

Der Widerruf kann erfolgen über:

• E-Mail
• schriftliche Mitteilung

Kontaktadresse:

kontakt@jetterix.de

Telefonische Widerrufe sind nicht rechtsverbindlich.

5. Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf wird Jetterix™ alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist gemäß EU-Recht ausgeschlossen bei Produkten:

• die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
• deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde
• die geöffnet, benutzt oder teilweise konsumiert wurden

Da Jetterix™ als versiegeltes Produkt geliefert wird, erlischt das Widerrufsrecht nach Öffnung der Verpackung vollständig.

7. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Produkt ist ungeöffnet
• Originalversiegelung ist unbeschädigt
• Originalverpackung ist vollständig vorhanden
• Rücksendung erfolgt innerhalb der Frist
• Rücksendung wurde vorab genehmigt

8. Zustand der zurückgesendeten Ware

Zurückgesendete Produkte müssen sich in neuwertigem Zustand befinden. Jetterix™ behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn:

• Verpackung beschädigt ist
• Siegel entfernt oder manipuliert wurde
• Inhalte fehlen oder verändert wurden

9. Rücksendeprozess

Vor jeder Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme zwingend erforderlich.

Ablauf:

1. Kontaktaufnahme per E-Mail
2. Prüfung der Anfrage
3. Erhalt der Rücksendeanweisungen
4. Rücksendung durch den Kunden

Unangekündigte Rücksendungen können nicht berücksichtigt werden.

10. Rücksendekosten

Sofern gesetzlich nicht anders geregelt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst.

Jetterix™ übernimmt keine Haftung für:

• verlorene Rücksendungen
• beschädigte Pakete
• verspätete Zustellungen